蜗牛教授聊认知，什么是成功的运营?
前段时间有人跟我说，我在推荐物品时有些激进，不符合我以前佛系的态度。
我是怎么想的呢?我觉得只要自己的产品产品足够自信，能够给用户提供的价值，可以超出用户的预期，那么我就可以在转化和背书上多用点力。
成功的运营就是一个给出预期，并不断超出预期的过程，多几次这样的过程，客户信任会不断增强。
在我的团队中，我们将主动发起这种过程的能力，定义为「运营感」。
运营感更强的人，可以及时发现一个能够引发群内交流讨论的话题，可以在一场活动的过程中与结束后挖掘到对应的宣传点，能够敏锐地发现用户反馈中的真实需求......
这些动作的背后都是一次次地为用户创建预期，再超出预期的过程。
所以，如果你对于自己的产品有自信，就值得你大胆喊出来。如果做出来的东西自己都不敢大胆叫好、为用户建立高预期，那么这个产品也许就不应该被创造出来。
大家其实并不看你是不是佛系，或者有没有营销感，而是看你能不能做成事，是否提供价值。如果能做成事，价值也符合预期，那就会继续跟你一起玩，而且会越玩越大。
相反的，也会出现虽然有强烈推荐与背书、给用户创建了预期，但最终产品没有完成承诺、让用户失望的情况。
如果初心正、发心好，真正想创造价值，犯错误了就正面道歉改正，而不是嘴硬狡辩，在营销上用点力我觉得并没有关系。
创造预期与实现预期，背后还有很多技能和经验上的要求。我发起过一次关于如何定义运营高手的讨论，圈友们的观点有很多，这里可以列举给你听:
能够组织团队流水线作业的能力
能够发现问题的能力
能够自我迭代的能力
文案上说人话的能力
不厌其烦的耐心
推广产品的意识和能力
完成闭环的能力
听话照做的执行力
能够有效调度人力、资源、资金的能力
创造和参与无限游戏、让参与者能够赚到钱的能力
用户视角、理解用户的能力
模仿和抄作业的能力
让人舒服的沟通能力
能够理解眼下业务底层逻辑的能力
找到破局点的能力
识人、发现别人优点的能力
等等。
有人说人人都是产品经理，但我更觉得人人都是运营。顶级产品配合普通运营，相比于普通产品配合顶级运营，往往是后者有更好的商业可能性。
总结起来，每个人对运营能力的定义都有所不同，运营的过程本身就覆盖了创业的全链路，定义成功的运营，等于在心里定义如何成为一个能够通过眼下资源独立创造营收的创业者。
希望你也能找到自己项目中对成功运营的定义，并为之践行，以之为筛选和培养团队骨干的参考系。
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