公众号文章被投诉怎么办？这个按钮千万不要点

今天收到一小伙伴的消息，公众号某篇文章被投诉侵权了，问我怎么办？

如图，是系统发来一封侵权确认的消息。下面有两个选项，分别是【认为不存在侵权】和【认为存在侵权】。

如果你点【认为不存在侵权】，平台可能会将你的态度会反馈给对方，对方如果继续投诉的话，你又得回应，一来二去甚至多个回合，很烦人，除非你非常确信你被投诉的文章没有侵权，否则，就不要点。

如果你点【认为存在侵权】，那么，恭喜你，公众号多了一条违规记录。对自己的账号发展是不利的。

正确的做法是，这两个选项都不要点，不用管它。同时为了稳妥起见，为了安全省事，把被投诉的文章默默删除就好。

为什么呢？平台会发来这个确认，说明平台本身也是不确定是否侵权所以需要向你核实确认，不然就直接判定侵权给你判违规了，所以，不用太担心。

做公众号，做任何一个平台的账号，想完全不被投诉，从来不违规，几乎是很难的，所以，如果遇到了也不要太惊慌。

如果遇到像这样确认的，你自己不确定就不要点，如果是其他类型被平台误判了导致违规，如果有申诉的选项，请记得及时申述。

最重要的，多研读平台规则，多关注平台的变化，多学习如何做好规范的内容。